مجتمع

10 خطوات لبناء علامة تجارية عاطفية

علامة تجارية عاطفية،إن قدرات العلامة التجارية المصممة جيدًا قوية جدًا لدرجة أنه في ظل ظروف الجودة والسعر المتساوية ، من المرجح أن يختار الشخص علامة تجارية مألوفة أو قريبة منه.العملاء هم قلب العمل. شيء يساعده على العمل بهدوء وثقة يتطور ، ويعزز مكانته في السوق. وهي العلامة التجارية التي يُطلب منها “جمع” ولاء المستهلك.وإليك10 خطوات لبناء علامة تجارية عاطفية.

العلامة التجارية العاطفية

الآن سيبدأ الكثيرون في “نشر” أن العقلانية تسود في قرارات الشراء. لماذا العواطف مطلوبة على الإطلاق؟نحن لا نشكك في التسويق المستدام. لقد كان دائمًا وسيظل كذلك. نريد فقط تسليط الضوء على الجانب الآخر من العملة ، عندما يقوم العملاء بعملية شراء ، مسترشدين بالعواطف (والتي ، كما ترى ، تحدث أيضًا).

بناء العلامة التجارية

ستندهش ، لكن أول ما يتبادر إلى الذهن كان إعلانًا عن المايونيز:تشتهر إحدى العلامات التجارية بأسعارها المعقولة (على سبيل المثال ، “Yakist هو korolivska ، لكن السعر هو Narodna”). تم تفعيل العقلانية: “حسنًا ، جودة جيدة بسعر جيد ، فلماذا تدفع أكثر”.تقوم علامة تجارية أخرى ببناء ما يسمى بالعلامة التجارية العاطفية (على سبيل المثال ، “طعم من الطفولة” أو “سوفيت بروفانس”). يتم تشغيل المشاعر – هذا هو المذاق اللذيذ للمايونيز من برطمانات زجاجية أحضرتها الجدة مرة واحدة من المتجر.

ثقة المستهلك

العلامة التجارية
العلامة التجارية

 

العلامة التجارية العاطفية هي بناء علاقة ثقة مع جمهورك المستهدف.هذا “اتصال” خاص يبقى فيه العملاء معك لأطول فترة ممكنة (إلى أقصى حدود قدراتهم الحقيقية ، على سبيل المثال ، المالية).إذا رسمنا تشبيهًا مع شخص ما ، فإن العلامة التجارية هي اسم. الجميع يمتلكها ، لكن ليس الجميع على دراية بها. وحتى عدد أقل من المقربين.في الوقت نفسه ، هناك دائمًا شخص يحمل اسمًا كبيرًا. التصور الموضوعي لهذه الشخصية بالذات هو العلامة التجارية. والشخصية ، عندما يختلط الموقف الودود والدافئ ، هي بالفعل علامة تجارية عاطفية.

ضرورة خلق العلامة التجارية

من خلال عمل العلامة التجارية العاطفية ، يبدأ المستهلكون في ربط شركة أو منتجات فردية ببعض مشاعرهم.دعنا نقسمهم إلى فئتين:

1-المشاعر الإيجابية (الثقة ، الحنين اللطيف ، الفرح ، الرقة ، اللذة ، إلخ).
2-المشاعر السلبية (القلق ، الذنب ، المقاومة ، الغطرسة ، التعب ، الحسد ، إلخ).
لدى المستهلك رغبة لا تُقاوم في أن يصبح جزءًا من القصة التي تُروى ، ولمس الموعود (في حالة مثالنا مع المايونيز).

يتم تكوين ولاء مستقر ، والذي يضمن جزئيًا نجاح الشركة. لكن! إذا لم يكن هناك تقدم للأمام ، فسيكون هذا نجاحًا لفترة معينة فقط:

في مقالاتنا السابقة ، قدمنا ​​بالفعل مثالًا مع سانتا كلوز وكوكا كولا. تخيل الآن ما إذا كانت الشركة عالقة في عطلة. سرعان ما كانت هذه العلامة التجارية قد اختفت تحت الأرض وتضخمت مع الطحلب.

لكن شركة كوكا كولا تمضي قدما. في الصيف ، يكون هذا بمثابة تقطير جيد للعطش ، وفي الربيع والخريف هو وسيلة أكيدة للاعتراف بمشاعرك أو مقابلة شخص مثير للاهتمام.

مشروب خالد و … علامة تجارية عاطفية تثير الأحاسيس الصحيحة في الوقت المناسب.

إنها علامة تجارية عاطفية تساعدك على تمييز نفسك عن منافسيك. إنها طريقة ممتعة لجذب انتباه العملاء وحبهم.

يعد إنشاء العلامة التجارية نفسها عملية إبداعية طويلة ومعقدة ، تستند إلى معرفة عميقة بالسوق. يمكن حساب تكلفة الخطأ هنا بالأرقام الكونية وبجميع العملات.

لذلك ، لن ندخل في “التفاصيل التفصيلية” ، وسوف نمر بشكل سطحي فقط في المراحل الرئيسية من ولادته ، حتى تفهم في أي اتجاه يتحرك.

10 خطوات لبناء علامة تجارية عاطفية
العلامة التجارية
العلامة التجارية

المرحلة رقم 1 – الأهداف.

التعبير عن الأهداف الرئيسية للشركة / أساس المنتج والمهام التي يجب حلها. علاوة على ذلك ، نحن نتحدث عن الأهداف التي تستند إلى اهتمامات جمهور العميل (وليس المبتذلة “لكسب المزيد من المال ، وكذلك هؤلاء المستهلكين”).

المرحلة رقم 2 – البحث.

أبحاث السوق الشاملة ، والتي تتيح لك الحصول على صورة للجمهور المستهدف ، وتحديد وجود مساحة خالية لتحديد المواقع

هذا يتضمن:

1-البحث في دائرة المستهلكين وتحديد اهتماماتهم واحتياجاتهم.
2-جمع المعلومات حول المنافسين وتحليل علامتهم التجارية والاستراتيجية المختارة وما إلى ذلك.
2-دراسة شاملة لقطاع معين من السوق (ميزات المناهج والحلول الإعلانية والتسويقية).
المرحلة 3 – المزايا التنافسية.

يشار إلى جميع المزايا التنافسية للشركة / المنتج. من بينها ، يتم اختيار العملاء المحتملين فقط المطابقين لـ “المجال العاطفي”.

أي ، يتم إطلاق نقاط القوة في المنتج في مزيد من العمل ، والتي يمكن أن تنقل للمستهلك الجاذبية العاطفية للعلامة التجارية. معهم يتم البناء الإضافي للعلامة التجارية.

لنأخذ مثالا:

لدينا منتج – الشوكولاته.

تتمثل مزاياها في السعر الجذاب للمستهلك واستخدام حبوب الكاكاو الطبيعية المزروعة خصيصًا في جبال لومباو ، والتي تمنح الشوكولاتة طعمًا حريريًا خاصًا ورائحة كونياك خفية.

السعر جيد. لكن التنافس خارج النطاق هنا. هناك الكثير من الشوكولاته في هذه الفئة السعرية.

لذلك ، نختار خيارًا آخر – PLUSES التنافسية ، والتي تولد المشاعر وتسمح بالترويج للمنتج في مجال رؤية الجمهور المستهدف.

المرحلة رقم 4 – الفوائد.

العلامة التجارية
العلامة التجارية

بناءً على المعلومات التي تم جمعها ، يتم تسليط الضوء على الفوائد الرئيسية – تلك التي يمكن أن تجعل العلامة التجارية روحية وعاطفية.

سيصبحون منصة لتشكيل الرسالة العاطفية والنفسية الرئيسية.

المرحلة 5 – الأفكار.

هنا تبدأ عملية إبداعية بالغة الأهمية – البحث عن أفكار وأفكار شيقة وغير قياسية.

لن نتطرق إليها لفترة طويلة. نريد فقط أن نلاحظ أهميتها مرة أخرى. الفكرة هي محرك كل العلامات التجارية. إذا فشلت ، لن تتحرك السيارة.

المرحلة 6 – المكونات البصرية.

العلامة التجارية “الملابس” – الشخصية والتصميم وهوية الشركة (بالمناسبة ، انظر إلى كيفية تطويرنا لهوية الشركة لشركة المصاعد PARTNER and K).

يجب أن تتوافق المكونات المرئية مع الاتجاه العام (في حالتنا ، لتكملة وتقوية الرسالة العاطفية). جميع المكونات ، بما في ذلك لوحة الألوان. بعد كل شيء ، حتى اللون ، كما تعلم ، ينقل رسالة محددة ويلعب دورًا كبيرًا في الصورة العامة. يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويؤثر على اختيار المستهلك.

10 خطوات لبناء علامة تجارية عاطفية
العلامة التجارية
العلامة التجارية

المرحلة 7 – المكونات اللفظية.

يتم تطوير المكونات اللفظية للعلامة التجارية – أسطورة وشعار ونصوص ورسومات وكل ما يتعلق بذلك.

في الواقع ، هو يخطط ويترجم المفهوم اللفظي للعلامة التجارية ، والذي يشكل صورًا مفهومة. بشكل عام ، جميع الأدوات اللازمة لإنشاء الجمعيات الصحيحة في ذهن المستهلك.

المرحلة 8 – الاختبار.

نعتقد أن كل شيء واضح هنا.

المرحلة 9 – الاتصالات.

تحديد قنوات الاتصال الفعالة وخطوط التفاعل الموثوقة مع العملاء المحتملين.

بمعنى ، البحث عن الطرق المثلى لنقل المعلومات / العرض إلى المستهلك (يجب أن تصل الرسالة إلى المرسل إليه ، وإلا فسيكون كل العمل في هباء).

المرحلة 10 – التنفيذ.

إن المعرفة البطيئة أو السريعة بالسوق والجمهور المستهدف بشركة / منتج هو بداية ترويج العلامة التجارية.

نذكرك! هذه ليست سوى المراحل الرئيسية والمبالغ فيها قليلاً لبناء العلامة التجارية. في الواقع ، كل شيء ليس بهذه البساطة والسرعة. و المزيد لاحقا. و الأن…

ميزات العلامات التجارية

تتميز العلامة التجارية العاطفية بما يلي:

الناس وليس العملاء. نعم ، ينفق العملاء أموالهم – يشترون منتجًا. والناس يعيشون ، ويشعرون ، ويفكرون ، ويستسلمون للمشاعر و … يقومون أيضًا بإفراغ محافظهم سعياً وراء “قائمة الرغبات” الخاصة بهم.
حوار وليس مونولوج. خلق شراكات قوية مع الجمهور المستهدف مبنية على “اتصال ثنائي الاتجاه”. هذا انتقال من القصص المملة عن شركة / منتج إلى مستوى التفاعل (المشاركة).
قصص وليست حقائق جافة. عندما يتم تقديم الأرقام الجافة ، على سبيل المثال ، يتم تشغيل المنطق والحصافة ، وتتلاشى المشاعر ، كقاعدة عامة. لذلك يتم استخدام قصص رائعة (خيالية أو حقيقية).

اقرأ:

خطوات تساعدك للنجاح على وسائل التواصل الاحتماعي

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى